到底什么才是客诉处理？我懵了！产品生产出现0.05%-0.1%（万分五至千分一）不良品，经过了两三轮的测试OK，到了组装才出问题，产线也做了静电措施了，如何分析才能到真实原因？原厂分析无非也逃不过ESD、接触到高压等字眼，这到底是不是真就这个原因呢？说不清道不明，唉。
硬创社
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2024-04-03 16:35:18 来自广东
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这个数量级是说明不了问题的,究竟是偶发性还是继发性的尚未明确,则是无发定性原因的。最终还是要再量产，再总结的。
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2024-02-22 10:22:19 来自广东
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芯片本身不是也有千分之三的不良率吗，你这个要求很高哦。
ypO2B44ta2 作者
2024-02-22 16:00:04 来自广东
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烧芯片了，客户不会管这个，哪怕是万分一也要分析。
软硬兼施
2024-02-27 15:30:02 来自广东
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"芯片本身不是也有千分之三的不良率吗”这句话哪来的？如果芯片就这么高不良率，还怎么做产品？芯片出货到客户端，一般是3-5个PPM的不良率是可接受的
软硬兼施
2024-02-21 17:51:43 来自广东
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说不清，根本说不清； 但一般是IC本身问题的可能性不太大，除非同一批次其它客户也有同样的问题，如果只有你们出现问题，基本排除IC问题；（如果你的量大到能独自吃下整个批次除外） 至于是否接触到高压，这个从电路和制程上，应该可以确定 至于ESD，这就更加说不清，最终成为无头悬案的可能性居多
ypO2B44ta2 作者
2024-02-21 18:12:51 来自广东
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真的好头痛，都把我整焦虑了，高压有点不太可能，测试都是单独放吸塑盒的，没法交代啊。
软硬兼施
2024-02-22 10:33:11 来自广东
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不良的地方是哪里，有没有共性，是否集中在某个元件？不全是静电造成，制程中的应力也会有影响，需要先确定问题本质是什么，再去定位根因
ypO2B44ta2 作者
2024-02-22 15:59:07 来自广东
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烧芯片了，同一个线路上外挂了两个降压DCDC，36V耐压，芯片规格相近，不良的都是同一个芯片，由5串锂电池供电，锂电池也直接供电给打气泵电机。电池反接、碰触上电这种极限测试也验证过，测不出类似现象。
软硬兼施
2024-02-23 08:54:22 来自广东
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什么情况下坏？有没有规律？充电过程中？插电瞬间？启动电机时？关闭电机时？电机反峰有没有泄放回路？测下芯片每个引脚的电压尖锋。。。
ypO2B44ta2 作者
2024-02-27 14:20:32 来自广东
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不清楚，客户就一个组装成品坏了，没了。
软硬兼施
2024-02-27 15:27:22 来自广东
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就一个坏了，你就得出不良率[偷笑]
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